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perguntaS FREQUENTES
Tem dúvidas sobre o serviço GET READY - Entregas na hora?
Temos como premissa a satisfação do cliente, sendo assim, esforçamo-nos para cumprir as expectativas dos nossos clientes, prestando serviços eficazes e eficientes, cumprindo os compromissos assumidos e procurando sempre superar as expectativas.
A nossa equipa de colaboradores é altamente qualificada, com profissionais dedicados, comprometidos e disponíveis.
Trabalhamos com responsabilidade e comprometimento com a qualidade dos serviços, procurando sempre oferecer o melhor para o cliente.
Todos os serviços são realizados de acordo com as normas de segurança e as especificações técnicas.
R: Para solicitar uma entrega na hora através do serviço “GET READY” da i9 Transportes, siga estes passos simples:
- Visite o nosso site (www.i9transportes.pt) ou faça download do nosso aplicativo móvel.
- Faça login na sua conta ou crie uma nova, se ainda não tiver uma.
- Se não se sentir confortável em instalar o aplicativo, pode sempre contactar os nossos serviços.
- Selecione a opção “Entrega na Hora” e preencha as informações solicitadas, como endereço de recolha e entrega, tipo de entrega, entre outros.
- Confirme os detalhes da entrega e conclua o pedido. Em breve, um estafeta será designado para recolher e entregar a sua encomenda.
R: No serviço “GET READY” da i9 Transportes, podemos entregar uma ampla variedade de itens, incluindo documentos, encomendas, pacotes, produtos eletrónicos, roupas, alimentos, flores, entre outros. No entanto, existem algumas restrições quanto a itens perigosos ou ilegais. Recomendamos verificar nossas diretrizes de envio ou entrar em contato connosco para obter informações mais específicas sobre o tipo de item que deseja enviar.
As entregas no serviço GET READY, têm um limito máximo de peso (10kg) e de medidas da encomenda (50x40x30 cm).
R: Aceitamos diferentes formas de pagamento para tornar o processo mais fácil para si. Ao solicitar uma entrega na hora, você poderá optar por uma das seguintes opções de pagamento:
- Pagamento online: Você pode efetuar o pagamento diretamente através do nosso site ou aplicativo móvel usando cartão de crédito, débito ou outros métodos eletrónicos disponíveis.
- Pagamento na entrega: Em situações excecionais, também oferecemos a opção de pagar em dinheiro ou cartão de crédito/débito diretamente ao entregador no momento da entrega.
R: O custo da entrega na hora pode variar com base em diferentes fatores, como a distância entre o local de recolha e entrega, o tamanho e peso da encomenda, a procura do momento, entre outros. Para obter uma estimativa precisa do custo da sua entrega, recomendamos utilizar nossa calculadora de preços online no site ou aplicativo, onde poderá inserir os detalhes da sua entrega e obter o valor correspondente.
R: Para acompanhar a sua encomenda no serviço “GET READY” da i9 Transportes, oferecemos uma opção de rastreamento online. Após fazer o pedido e efetuar o pagamento, você receberá um número de rastreamento único.
Utilize esse número para aceder à página de rastreamento no nosso site ou aplicativo, onde poderá verificar o status atualizado da sua encomenda em tempo real.
Além disso, enviaremos notificações por e-mail ou mensagem de texto para informá-lo sobre o progresso da entrega e quaisquer atualizações importantes.
R: No serviço “GET READY” da i9 Transportes, temos capacidade para lidar com uma ampla variedade de tamanhos e pesos de pacotes.
No entanto, para garantir a entrega segura e eficiente, pode haver restrições específicas dependendo da capacidade dos veículos e das regulamentações locais.
Recomendamos verificar as diretrizes de envio em nosso site ou entrar em contato connosco para obter informações mais precisas sobre limites de tamanho ou peso para suas entregas.
As entregas no serviço GET READY, têm um limito máximo de peso (10kg) e de medidas da encomenda (50x40x30 cm).
R: No momento, o serviço “GET READY” da i9 Transportes é focado em entregas rápidas e imediatas. No entanto pode colocar nas observações qualquer situação na opção de agendamento para um horário específico. Entretanto, nossa equipa de estafetas dedicados trabalha eficientemente para garantir que as suas entregas sejam concluídas o mais rápido possível, geralmente dentro de um prazo de uma hora a partir da solicitação.
R: Atualmente o nosso serviço de entrega na hora está disponível na grande Lisboa. Para verificar se efetuamos o serviço na sua área específica, recomendamos que insira o endereço de recolha e entrega ao fazer a solicitação no nosso site ou aplicativo. Caso o serviço não esteja disponível na sua localidade, oferecemos outras opções de entrega com prazos de entrega flexíveis.
Esperamos que essas perguntas frequentes tenham esclarecido as suas dúvidas sobre o serviço “GET READY” de entregas na hora da i9 Transportes.
Se você tiver mais perguntas ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contacto connosco através dos canais de suporte fornecidos no nosso site. Estamos aqui para ajudar e oferecer soluções rápidas e confiáveis para suas necessidades de entrega..
Quer saber mais sobre o serviço de entregas nacionais?
Estamos aqui para fornecer todas as informações necessárias sobre nosso serviço de envio de encomendas dentro de Portugal continental.
Seja para fins pessoais ou comerciais, criamos esta seção de perguntas frequentes para responder às dúvidas mais comuns e o ajudar a aproveitar ao máximo a nossa solução de transporte confiável e eficiente.
R: Para solicitar uma entrega de encomendas nacionais através do serviço da i9 Transportes, siga estes passos simples:
- Visite nosso site (www.i9transportes.pt) ou entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.
- Informe os detalhes da recolha e entrega, como endereço de origem e destino, tamanho e peso aproximado da encomenda, entre outros.
- A nossa equipa fornecerá informações sobre as opções de envio disponíveis, prazos estimados e custos associados.
- Após confirmar as informações e selecionar a opção desejada, um dos nossos profissionais será designado para efetuar a recolha da sua encomenda e realizar a entrega no destino.
R: No serviço de “Encomendas Nacionais” da i9 Transportes, podemos enviar uma ampla variedade de itens, desde documentos e pacotes pequenos até encomendas maiores e mercadorias.
Podemos lidar com produtos eletrónicos, roupas, acessórios, peças automóveis, suprimentos industriais e muito mais.
No entanto, algumas restrições podem se aplicar a itens perigosos ou proibidos por regulamentações nacionais.
Verifique as nossas diretrizes de envio ou entre em contato connosco para obter informações mais específicas sobre o tipo de item que deseja enviar.
R: Oferecemos diferentes opções de pagamento para sua conveniência ao utilizar nosso serviço de encomendas nacionais:
- Pagamento online: Você pode efetuar o pagamento diretamente através do nosso site utilizando cartão de crédito, débito ou outros métodos eletrónicos disponíveis.
- Pagamento na recolha: Excepcionalmente também aceitamos pagamento em dinheiro ou cartão de crédito/débito no momento da recolha da encomenda pelo nosso profissional.
R: O custo do envio de uma encomenda nacional pode variar com base em diferentes fatores, como o peso, tamanho, distância percorrida, nível de serviço escolhido, entre outros.
Recomendamos utilizar nossa calculadora de preços online em nosso site para obter uma estimativa precisa do custo de envio da sua encomenda.
Além disso, a nossa equipa de atendimento ao cliente está disponível para fornecer informações detalhadas sobre os custos associados às suas necessidades específicas.
R: Para acompanhar a sua encomenda enviada através do serviço de “Encomendas Nacionais” da i9 Transportes, oferecemos um sistema de rastreamento online.
Após efetuar o envio, você receberá um número de rastreamento único. Utilize esse número para aceder à página de rastreamento no nosso site, onde poderá verificar o status atualizado da sua encomenda em tempo real.
Além disso, enviaremos notificações por e-mail ou mensagem de texto para mantê-lo informado sobre o progresso da entrega e quaisquer atualizações importantes.
R: O prazo de entrega para encomendas nacionais pode variar dependendo da distância entre o local de origem e o destino do serviço de envio escolhido e das condições logísticas.
Normalmente, oferecemos prazos de entrega expressos, padrão e económicos para atender às diferentes necessidades dos nossos clientes.
Ao solicitar uma entrega, a nossa equipa fornecerá uma estimativa do prazo de entrega com base nas informações fornecidas. Além disso, durante o processo de envio, você poderá acompanhar o progresso da sua encomenda através do sistema de rastreamento online.
R: Sim, oferecemos opções de seguro para as encomendas enviadas através do nosso serviço de “Encomendas Nacionais”.
O seguro ajuda a proteger o valor declarado da sua encomenda em caso de perda, roubo ou danos durante o transporte.
Recomendamos que você entre em contato com a nossa equipa de atendimento ao cliente para obter informações detalhadas sobre as opções de seguro disponíveis e as taxas associadas.
R: Sim, realizamos entregas em áreas rurais ou remotas, desde que estejam dentro da nossa área de cobertura de serviço.
No entanto, é importante ressaltar que podem haver prazos de entrega estendidos nessas áreas devido às limitações logísticas. Recomendamos que entre em contato com a nossa equipa de atendimento ao cliente para verificar a disponibilidade de entrega na área desejada e obter informações atualizadas sobre os prazos de entrega estimados.
Esperamos que essas perguntas frequentes tenham fornecido as informações necessárias sobre o serviço de “Encomendas Nacionais” da i9 Transportes.
Se você tiver mais dúvidas ou precisar de assistência adicional, não hesite em nos contatar.
Estamos comprometidos em fornecer um serviço de alta qualidade e satisfatório para atender às suas necessidades de envio de encomendas em todo o país.
Como posso enviar uma encomenda para o exterior?
Se você está planeando o enviar uma encomenda para o exterior, nós temos algumas perguntas frequentes para lhe ajudar a começar.
R: Para solicitar uma entrega de encomenda internacional através do serviço da i9 Transportes, siga estes passos simples:
- Visite nosso site (i9transportes.pt) ou entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.
- Informe os detalhes da recolha e entrega, como endereço de origem e destino, tamanho e peso aproximado da encomenda, entre outros.
- A nossa equipa fornecerá informações sobre as opções de envio disponíveis, prazos estimados e custos associados.
- Após confirmar as informações e selecionar a opção desejada, os nossos especialistas em envios internacionais irão fornecer orientações específicas sobre os documentos necessários e os procedimentos a serem seguidos.
R: No serviço de “Encomendas Internacionais” da i9 Transportes, podemos enviar uma ampla variedade de itens para destinos internacionais.
Podemos lidar com documentos, pacotes pequenos, mercadorias comerciais, produtos eletrónicos, roupas, acessórios, peças automóveis, suprimentos industriais e muito mais.
No entanto, é importante verificar as regulamentações e restrições alfandegárias do país de destino, bem como as restrições específicas de certos produtos. A nossa equipa de atendimento ao cliente está disponível para fornecer informações detalhadas sobre os tipos de itens que podem ser enviados e quaisquer restrições aplicáveis.
R: Para enviar encomendas para a União Europeia (UE), é necessário seguir as regulamentações e procedimentos alfandegários estabelecidos.
A i9 Transportes possui experiência em envios para a UE e pode ajudar em todo o processo. Recomendamos entrar em contato com a nossa equipa de atendimento ao cliente ou consultar nosso site para obter orientações específicas sobre os documentos necessários, as restrições de importação/exportação e os procedimentos alfandegários aplicáveis ao enviar encomendas para a União Europeia.
R: Ao enviar encomendas para destinos fora da União Europeia, existem regulamentações e procedimentos alfandegários adicionais que devem ser seguidos.
A i9 Transportes possui conhecimento e experiência em envios internacionais e pode auxiliá-lo(a) em todo o processo.
É essencial verificar as regulamentações alfandegárias do país de destino, obter os documentos necessários, preencher as declarações alfandegárias corretamente e estar ciente de quaisquer restrições ou proibições aplicáveis.
A nossa equipa de atendimento ao cliente pode fornecer orientações detalhadas e suporte personalizado para garantir que sua encomenda seja enviada com sucesso.
R: Oferecemos diferentes opções de pagamento para sua conveniência ao utilizar o nosso serviço de encomendas internacionais:
- Pagamento online: Você pode efetuar o pagamento diretamente através de nosso site utilizando cartão de crédito, débito ou outros métodos eletrónicos disponíveis.
- Transferência bancária: Aceitamos pagamentos por transferência bancária. A nossa equipa fornecerá as informações necessárias para realizar a transferência.
- Pagamento na recolha: Em alguns casos, também oferecemos a opção de pagamento em dinheiro ou cartão de crédito/débito no momento da recolha da encomenda pelo nosso profissional.
R: O custo da entrega na hora para encomendas internacionais pode variar com base em vários fatores, como o peso, tamanho, distância, destino e nível de urgência do envio. Recomendamos entrar em contato com a nossa equipa de atendimento ao cliente para obter uma cotação precisa e personalizada para sua entrega na hora.
R: Para acompanhar sua encomenda enviada através do serviço de “Encomendas Internacionais” da i9 Transportes, oferecemos um sistema de rastreamento online. Após efetuar o envio, receberá um número de rastreamento único.
Utilize esse número para aceder à página de rastreamento no nosso site, onde poderá verificar o status atualizado da sua encomenda em tempo real.
Além disso, enviaremos notificações por e-mail ou mensagem de texto para mantê-lo informado sobre o progresso da entrega e quaisquer atualizações importantes.
Esperamos que essas perguntas frequentes tenham fornecido as informações necessárias sobre o serviço de “Encomendas Internacionais” da i9 Transportes.
Se você tiver mais dúvidas ou precisar de assistência adicional, não hesite em nos contatar.
Estamos comprometidos em fornecer um serviço de alta qualidade e eficiência para atender às suas necessidades de envio de encomendas internacionais.
Como funciona o serviço de motoristas privados?
Estamos comprometidos com a segurança e comodidade do transporte particular. Os nossos profissionais são habilitados e experientes, tudo para oferecer uma experiência de excelência.
R: Solicitar um motorista privado é fácil:
- Faça download do nosso aplicativo móvel ou visite o nosso site para fazer uma reserva online.
- Insira os detalhes da sua localização de partida, destino, data e horário desejados.
- Selecione o tipo de veículo preferido (como sedan, SUV ou van) e quaisquer serviços adicionais necessários.
- Confirme sua reserva e aguarde a confirmação do motorista designado. Você receberá as informações do motorista, incluindo nome, foto e detalhes do veículo.
R: Se você precisar cancelar um serviço de motorista privado, siga as seguintes etapas:
- Aceda ao aplicativo móvel ou entre em contato com a nossa equipa de atendimento ao cliente.
- Informe o número da reserva ou detalhes do serviço a ser cancelado.
- É importante lembrar que podem ser aplicadas políticas de cancelamento, dependendo do tempo de antecedência do cancelamento. Informe-se sobre nossas políticas de cancelamento ao fazer a reserva ou verifique-as em nosso site.
R: Sim, você pode agendar um serviço de motorista privado para um horário futuro. Ao fazer a reserva, selecione a data e o horário desejados. Recomendamos agendar com antecedência para garantir a disponibilidade do motorista.
Caso haja alguma alteração no agendamento, entre em contato connosco para fazer as alterações necessárias.
R: Oferecemos opções de pagamento diversificadas para os nossos serviços de motorista privado:
- Pagamento em dinheiro: Você pode pagar ao motorista diretamente em dinheiro no final da viagem.
- Pagamento eletrónico: Aceitamos cartões de crédito, débito e outros métodos eletrónicos de pagamento. Informe-se sobre as opções disponíveis ao fazer a reserva.
R: Além das dúvidas mencionadas acima, aqui estão algumas outras perguntas frequentes que os clientes costumam ter:
- Quanto tempo antes da viagem devo fazer a reserva?
- Posso solicitar um motorista privado para viagens de longa distância?
- Vocês oferecem serviços de motorista privado para eventos especiais ou ocasiões corporativas?
- Como posso entrar em contato com o motorista durante a viagem?
- Os motoristas são formados e possuem licença profissional?
- Vocês oferecem assistência para bagagem?
- Posso solicitar um motorista específico?
- Os veículos são equipados com Wi-Fi e carregadores de telemóvel?
- Qual é a política de privacidade e segurança dos passageiros?
Queremos garantir que sua experiência com os nossos serviços de motorista privado seja excepcional.
Estamos constantemente procurando e adaptando maneiras de melhorar e valorizamos seus comentários e sugestões.
Agradecemos por escolher a i9 Transportes como sua opção de serviço de motorista privado. Estamos ansiosos para atendê-lo(a) e proporcionar uma viagem confortável, conveniente e confiável.
Como funciona o serviço de transfers ?
Estamos aqui para fornecer todas as informações necessárias sobre como solicitar e desfrutar dos nossos serviços de transfers personalizados. Nossa missão é garantir que sua experiência de transporte seja confortável, segura e conveniente.
R: Solicitar um transfer personalizado é simples:
- Aceda ao nosso site ou entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.
- Informe os detalhes da sua localização de partida, destino, data e horário desejados.
- Selecione o tipo de veículo preferido, como sedan, SUV ou van, dependendo do número de passageiros e bagagens.
- Confirme sua reserva e aguarde a confirmação do transfer personalizado. Você receberá informações sobre o motorista designado, incluindo nome, foto e detalhes do veículo.
R: Se você precisar cancelar um serviço de transfer personalizado, siga estas etapas:
- Entre em contato com a nossa equipa de atendimento ao cliente o mais breve possível.
- Informe o número da reserva ou os detalhes do serviço a ser cancelado.
- É importante lembrar que podem ser aplicadas políticas de cancelamento, dependendo do tempo de antecedência do cancelamento. Informe-se sobre a nossas políticas de cancelamento ao fazer a reserva ou verifique-as em nosso site.
R: Sim, você pode agendar um serviço de transfer personalizado para uma data e horário futuros. Ao fazer a reserva, selecione a data e o horário desejados. Recomendamos agendar com antecedência para garantir a disponibilidade do transfer.
Caso haja alguma alteração no agendamento, entre em contato connosco para fazer as alterações necessárias.
R: Sim, você pode agendar um transfer mesmo estando no estrangeiro. O nosso serviço de transfer personalizado está disponível para clientes internacionais. Utilize o nosso site ou entre em contato com a nossa equipa de atendimento ao cliente para fazer a reserva do transfer e fornecer os detalhes necessários.
R: Oferecemos opções de pagamento convenientes para nossos serviços de transfer personalizado:
- Pagamento em dinheiro: Você pode pagar ao motorista diretamente em dinheiro no final do transfer.
- Pagamento eletrónico: Aceitamos cartões de crédito, débito e outros métodos eletrônicos de pagamento. Informe-se sobre as opções disponíveis ao fazer a reserva.
R: A nossa equipa de motoristas monitora o status dos voos e estará ciente do horário de chegada. Assim que você desembarcar e estiver pronto para se encontrar com o motorista, você pode entrar em contato com a nossa equipa de atendimento ao cliente para confirmar sua chegada.
Nosso motorista estará aguardando no ponto de encontro designado no aeroporto.
Como solicitar o serviço de tours turísticos?
Estamos aqui para fornecer todas as informações necessárias sobre como solicitar e desfrutar dos nossos serviços de tours turísticos. Nosso objetivo é oferecer experiências memoráveis, divertidas e informativas durante a sua viagem.
R: Solicitar um tour turístico é simples:
- Aceda ao nosso site ou entre em contato com nossa equipa de atendimento ao cliente.
- Informe os detalhes do local de partida, destino, data e horário desejados.
- Selecione o pacote de tour desejado, levando em consideração as atrações e locais de interesse que você gostaria de visitar.
- Confirme sua reserva e aguarde a confirmação do tour. Você receberá informações sobre o guia turístico, itinerário e qualquer requisito especial.
R: Se você precisar cancelar um tour turístico, siga estas etapas:
- Entre em contato com a nossa equipa de atendimento ao cliente o mais breve possível.
- Informe o número da reserva ou os detalhes do tour a ser cancelado.
- É importante lembrar que podem ser aplicadas políticas de cancelamento, dependendo do tempo de antecedência do cancelamento. Informe-se sobre as nossas políticas de cancelamento ao fazer a reserva ou verifique-as em nosso site.
R: Sim, você pode agendar um tour turístico para uma data e horário futuros. Ao fazer a reserva, selecione a data e o horário desejados. Recomendamos agendar com antecedência para garantir a disponibilidade do tour. Caso haja alguma alteração no agendamento, entre em contato connosco para fazer as alterações necessárias.
R: Sim, você pode agendar um tour mesmo estando no estrangeiro. O nosso serviço de tours turísticos está disponível para clientes internacionais. Utilize nosso site ou entre em contato com a nossa equipa de atendimento ao cliente para fazer a reserva do tour e fornecer os detalhes necessários.
R: Oferecemos opções de pagamento diversas para os nossos tours turísticos:
- Pagamento eletrónico: Aceitamos cartões de crédito, débito e outros métodos eletrônicos de pagamento. Informe-se sobre as opções disponíveis ao fazer a reserva.
R: Infelizmente, não permitimos a presença de animais de estimação nos nossos tours turísticos, a menos que sejam animais de serviço certificados. Essa política é implementada para garantir o conforto e a segurança de todos os nossos clientes.
R: Dispomos de uma variedade de pacotes de tours turísticos que abrangem diferentes destinos e atrações. Os nossos pacotes incluem passeios pela cidade, excursões para pontos turísticos famosos, tours culturais, passeios de aventura e muito mais. Cada pacote é projetado para oferecer uma experiência única e enriquecedora, com guias especializados que fornecem informações detalhadas sobre cada local visitado.
R: A inclusão de refeições nos tours turísticos varia de acordo com o pacote escolhido. Alguns pacotes podem incluir almoço ou lanches, enquanto outros focam exclusivamente nas atividades e atrações. Recomendamos verificar os detalhes de cada pacote específico ao fazer a reserva.
Caso um tour não inclua refeições, nossos guias turísticos ficarão felizes em fornecer recomendações de restaurantes e opções de alimentação durante o passeio.
R: A sua segurança e bem-estar são nossa prioridade. Durante os tours turísticos, implementamos medidas de segurança, como o cumprimento das diretrizes locais e nacionais de saúde, distanciamento social sempre que possível e a disponibilidade de desinfetantes para as mãos nos veículos. Os nossos guias turísticos também têm formação para garantir uma experiência segura e informativa para todos os participantes.
Como funciona o serviço para e-commerce da i9 transportes?
Estamos aqui para fornecer todas as informações necessárias sobre os nossos serviços personalizados de entregas, micro-fulfillment, embalamento e serviços digitais para empresas. O nosso objetivo é fornecer soluções eficientes e confiáveis para atender às suas necessidades de comércio eletrónico.
R: O nosso serviço personalizado de entregas E-commerce é projetado para atender às suas necessidades específicas de entrega.
Trabalhamos em parceria consigo para entender os requisitos do seu negócio e desenvolver soluções personalizadas para garantir a entrega segura e pontual dos seus produtos aos clientes.
Desde a recolha até a entrega final, nossos especialistas em logística gerenciam todo o processo, fornecendo rastreamento em tempo real e garantindo a satisfação do cliente.
R: O nosso serviço de micro-fulfillment é uma solução eficiente para atender à procura de processamento rápido e entrega rápida de pedidos.
Utilizamos instalações estrategicamente localizadas para armazenar seus produtos e realizar o processamento e embalamento dos pedidos com rapidez e precisão. Com essa abordagem, podemos agilizar o tempo de processamento e entrega, proporcionando uma experiência satisfatória aos seus clientes.
R: O nosso serviço de embalamento é projetado para garantir que seus produtos sejam embalados de maneira segura e profissional. Os nossos especialistas em embalamento utilizam materiais de alta qualidade e técnicas adequadas para proteger seus produtos durante o transporte.
Trabalhamos em estreita colaboração consigo para entender suas necessidades de embalagem e garantir que seus produtos cheguem aos clientes em perfeitas condições.
R: O nossos serviços digitais para empresas fornecem soluções tecnológicas para facilitar e otimizar seus processos de comércio eletrônico. Isso inclui integração de sistemas, gerenciamento de inventário, rastreamento de pedidos, relatórios personalizados e muito mais. A nossa equipa de especialistas em tecnologia está pronta para ajudá-lo(a) a implementar e utilizar essas soluções digitais para melhorar a eficiência operacional e a experiência do cliente.
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