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Política de cancelamento
Entendemos que imprevistos acontecem e, por essa razão, criamos uma política de cancelamento clara e justa, que busca proteger tanto os nossos clientes quanto o nosso negócio.
O nosso principal objetivo é garantir a satisfação dos nossos clientes e, ao mesmo tempo, manter um relacionamento de confiança e respeito. Por isso, caso precise cancelar um pedido ou reserva, pedimos que leia atentamente as diretrizes abaixo e entre em contato connosco o quanto antes.
Lembramos que essa política pode ser alterada sem aviso prévio, portanto é importante que você se mantenha atualizado. Agradecemos pela sua compreensão e confiança.
A politica de cancelamento da i9 transportes
1. O cancelamento de serviços poderá ser solicitado pelo cliente a qualquer momento, desde que seja feito com antecedência mínima de 24 horas em relação ao horário agendado para o transporte.
2. Em caso de solicitação de cancelamento com menos de 24 horas de antecedência, a i9 Transportes poderá cobrar uma taxa de cancelamento correspondente a 20% do valor total do serviço contratado.
3. Caso a empresa precise cancelar o serviço por motivos de força maior (por exemplo, condições climáticas adversas que impeçam a realização do transporte com segurança), o cliente será informado com antecedência e terá o direito de escolher entre o reagendamento do serviço ou o cancelamento sem custos adicionais.
4. No caso de pagamento antecipado pelos serviços contratados, se houver cancelamento da operação, a i9 Transportes restituirá ao contratante os recursos já pagos no prazo máximo de 30 dias após a solicitação de cancelamento.
5. A empresa manterá um registro atualizado de todas as solicitações e cancelamentos de serviços, de modo a garantir a segurança jurídica das transações e o respeito aos direitos do consumidor.
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